백족✅ 교환 및 환불 정책
교환 및 환불 안내
교환 및 환불은 제품 수령 후 48시간 이내에 1:1 문의를 통해 접수해 주셔야 합니다.
교환 및 환불 시 왕복 배송비(실비)는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
교환 및 반품 불가 사항
VIP란의 주문제작을 제외하고, 당사에서 판매하는 모든 제품은 기계로 제작되는 공산품으로, 아래의 경미한 사항은 제품의 특성상 교환 및 환불이 불가합니다.
미세 스크래치, 실밥 정리, 프린팅·날염 불균일, 재단선, 접착제 자국, 신발끈 올풀림, 박스 미세 손상(운송 과정), 유약 처리, 안감 라벨 번역 오류 등
검수사진을 요청한 경우, 검수사진을 고객이 확인 한 후 동의하여 제품을 수령한 경우에는 사진으로 확인 가능했던 부분에 대해서는 교환 및 환불이 불가합니다. (단, 배송 중 문제가 생긴 경우 환불이 가능합니다.)
반드시 확인해 주세요
사용 흔적이 있는 제품 (택 제거, 구성품 누락, 오염, 스크래치, 박스 훼손, 비닐백·더스트백 제거 등 가치가 하락한 경우)
하이엔드 제품의 경우, 구성품 누락이나 텍 제거 시 공장에서 반품을 받지 않으므로 반드시 확인 후 구매 부탁드립니다.
악의적인 반복 교환·환불 시 회원 이용이 제한될 수 있습니다.
상품 수령 후 2일 이내 고객센터 접수 및 7일 이내 지정 배송지 도착 건에 한해 처리 가능합니다. (문의 없는 일방적인 반품은 자동 반송 처리됩니다.)
개별 주문 상품, 이벤트 상품, 한정 수량 상품, 세일 상품
레깅스, 언더웨어 등 착용 시 가치가 하락하는 상품
하자가 있음을 인지한 후 착용하거나 텍·구성품을 제거한 경우
교환 및 환불이 가능한 경우
QC 사진과 실물의 차이가 큰 경우
제품 하자, 오염, 파손이 발생한 경우 (항공 운송 과정에서 박스 구김은 불가피할 수 있습니다)
주문 상품과 다른 상품이 배송된 경우 (쇼핑몰 과실 시 재배송 또는 쿠폰 지급)
교환은 동일 상품(색상·사이즈)으로 진행되며, 재고 소진 시 환불로 처리됩니다.
교환·환불 배송비 안내
결제 후 제품 도착 및 검수 완료 후 환불 시: 20,000원