✅포장 손상 안내

국제 운송과 국내 배송 과정에서는 여러 번의 분류와 적재가 반복됩니다. 이에 간혹 박스가 눌리거나 모서리가 찌그러지는 경우가 발생할 수 있어요. 저희 백족은 최대한 고객님의 제품을 보호하고, 고객님이 받았을때의 기분을 좋게 해드리기 위해 노력하지만, 물류 환경의 특성상 모든 손상을 완벽하게 막기는 어려운점 양해부탁드립니다.

제품 상태와 교환 기준

외부 포장에만 손상이 있고, 실제 제품과 구성품이 정상이라면 불량 사유에 해당하지는 않아요.

제품이 파손되었거나 오염된 경우, 또는 구성품이 누락된 경우에는 확인 후 재발송이나 적절한 조치를 도와드려요.

빠른 확인을 위해 수령 후 48시간 이내에 고객센터로 연락 주세요.

저희 [백족]은 출고 전 다중 검사와 안전 포장을 기본으로 진행하고 있습니다. 다만 물류 과정에서 발생할 수 있는 한계를 분명히 인지하고 있으며, 포장 자재와 방식을 개선해 나가도록 노력하겠습니다.